La característica propuesta determina el agrupamiento de casos con la misma opción de cierre seleccionados individualmente, lo que le brinda al usuario la oportunidad de elegir la opción de cierre de caso apropiada para cada caso, y luego enviar esas selecciones electrónicamente. Aunque podría parecer que todos los casos fueron cerrados con una sola acción, los programas electrónicos deben enviar cada opción de cierre de caso de forma individual electrónicamente. El acuerdo de control de interfaz (ICA) no impide que un sistema cierre casos en sucesión rápida, y no hay advertencia subsiguiente del sistema, por lo que el cierre de casos mediante la agrupación y selección del mismo código de cierre no debería causar señales de advertencia. No hay nada que impida que el agente / usuario implemente esta (s) acción (es). Algunos sistemas de programas electrónicos ya han implementado este tipo de función con éxito.
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